LOG-1

Windows以外のアプリはありますか。

LOG-1の使用にはWindowsアプリケーションを使用します。
MacやLinuxなどのOSには現在未対応となります。
（マルチブートでの動作は保障しません）

また、スマートフォンやタブレット端末でのご利用も現在未対応となります。

アプリを使用するための要件を教えてください。

LOG-1用のWindowsアプリケーションのご利用には、次のSpecを満たすPCをご利用ください。

構成部品 スペック
対応OS Windows8.1 / Windows10（推奨）
※マルチブート環境の場合は、動作保証しません。
メモリ 2GB以上（4GB以上推奨）
HDD空き容量（インストール時） 1GB以上
グラフィック DirectX11以上
USBポート USB 1.1以上（1.1 / 2.0 / 3.0）
ディスプレイ 960ｘ768以上

インターネット接続がない環境でも本製品は利用できますか。

本製品はインターネットがない環境でもログの記録などを行うことは可能でございます。
ただし、インターネット接続がない場合には一部機能の使用できなくなります。

インターネット環境がなくても使用できる主な機能

  • 本体とPCの接続、設定変更
  • アクティビティログの記録
  • 動画の編集

インターネット環境がないと使用できない機能

  • ファームウェアのアップデート
  • オンラインヘルプ

LOG-1 本体のボタンを押してもLEDが点灯・点滅しません。

通常の場合、本体のボタンを3秒間長押しするとスリープが解除され、LEDが約3秒点灯します。
お手元の製品本体のメボタンを長押ししてもLEDが反応しない場合には下記の事項をお試しください。

  • 電池交換を行ったあと再度本体のボタンを3秒間長押しして緑のLEDがつくか確認する。
  • こちらの記載を参考に強制終了を行った後に本体のメインスイッチを3秒間長押し電源がつくか確認する。

上記の事項をお試しいただいた後も改善が見られない場合には弊社サポート窓口までご連絡ください。

マグネット検知モードを利用しているものの、マグネットを近づけても反応がありません。

マグネット検知モードを利用時、磁気がない状態でLEDは緑色に、磁気がある状態でLEDが赤色に点灯します。
マグネットを近づけてもLEDが反応しない場合には下記の事項をお試しください。

  • こちらを参考に、マグネットがマグネット検知位置に来ているかご確認する
  • こちらの記載を参考に強制終了を行った後に本体のメインスイッチを3秒間長押し電源がつくか確認する

上記の事項をお試しいただいた後も改善が見られない場合には弊社サポート窓口までご連絡ください。

「Scan Device」をクリックしても「デバイスが見つかりませんでした」と表示されます。

通常、LOG-1とPCをUSBケーブルで接続し、XON LOG-1 Utilityの「Scan Device」をクリックすると、LOG-1が認識されデバイスIDが表示されます。
しかしながら、「デバイスが見つかりませんでした」と表示される場合には次のことをお試しください。

  • USBケーブルのコネクタが奥まで差し込まれているか確認する
  • こちらの記載を参考に強制終了を行い再度「Scan Device」をクリックする

上記の事項をお試しいただいた後も改善が見られない場合には弊社サポート窓口までご連絡ください。

「Select Video」画面で動画が表示されません。

動画ファイルはパソコン内にありますか？

動画がパソコン内にない場合：

カメラがREC-1の場合は、HOME画面から「REC-1(SDカード)の読込」から読込をしてください。
その他のカメラの場合は、メーカーの推奨するツールまたは、SDカードからパソコンに動画ファイルをコピーしてください。

動画がパソコン内にある場合：

「ChangeFolder」で動画ファイルのあるフォルダを選択してください
Log-1_exporter_select_video

動画のあるフォルダを選択しても動画が表示されない場合：

次の場合が考えられます

  • アプリケーションで使用できない動画フォーマット
    対応動画：MP4,Mov(AVC/H.264)
  • アプリケーションで使用できない動画サイズ
    対応サイズ：縦横比16:9(横長）
  • 動画ファイルがこわれている

上記の事項をお試しいただいた後も改善が見られない場合には弊社サポート窓口までご連絡ください。

「Select Video」画面で動画を選択し「NEXT」を押しても次の画面に進めません。

動画ファイルに関する確認点

  • カメラ時刻は正しく設定されていましたか？
  • カメラがUTC時刻の場合は、右上の「UTC時刻として読み込む」にチェックを入れてください。（分からない場合は、ファイルを選択したときに右側に表示される撮影時刻が正しくなるほうにしてください）
  • 加工またはフォーマット変換した動画をエンコード時刻が変更されるためLOG-1と同期できなくなります

LOG-1データファイルに関する確認点

  • LOG-1のデータ読込はしていますか？（参照：データを取り込む）
  • 撮影前にLOG-1の時刻設定はしていましたか？ （参照：時刻設定方法）
  • LOG-1データファイルを編集してしまうと読込できなくなります。

複数動画を選択した場合の確認点

  • 複数選択した動画は続いていますか？（一回の録画操作でできた続いている動画の場合のみ、それらをまとめて選択することにより１本の動画として使用できます）
  • 別の動画を選択したときに、選択のチェックを外し忘れていませんか？

上記の事項をお試しいただいた後も改善が見られない場合には弊社サポート窓口までご連絡ください。